アコムのローン事業
アコムのローン事業 5つのチャネルでニーズに応える、お客さま本位の営業体制。アコムでは、店頭窓口、自動契約機「むじんくん」、A T M・C D、インターネット、電話という5つの営業チャネルを通じてお客さまにサービスを提供しています。
地域ナンバーワンを目指す全国の営業店全国に広がる店舗は、有人店舗と無人店舗を合わせて約2,000店舗。駅前立地の便利な場所に拠点を確保しているほか、車社会に対応したロードサイド店舗も設けられています。 有人店舗では、業務をお客さま応対に特化させ、地域に密着した“Face to Face”のサービスを提供。単なるご融資にとどまらず、ライフステージに合わせた金融商品や家計経済のアドバイスを行なう金融のプロフェッショナルとしての機能を発揮しています。 また、お客さまの最良の相談相手となるカウンセラーを育成するため、平成17年10月（2005）から「カウンセラー認定制度」を導入。今後も、お客さまに頼られる存在となれるよう、社員のスキルアップを図ってまいります。
アコムが生んだ自動契約機「むじんくん」平成5年7月（1993）に導入して以来、マーケットの高い支持をいただいてきた自動契約機「むじんくん」は、現在、全国約1,800ヵ所で稼働しています。自動契約機とは、店頭と同様の審査を機械のモニターを通じて行なうシステム。アコムをはじめてご利用されるお客さまの多くが「むじんくん」による契約を選ばれています。 このシステムは、全国の「地域サービスセンター」で集中管理され、ITを駆使した遠隔操作により、店頭と同様の審査・サービスを行なっています。また、平成16年12月（2004）からは、省スペース化と受付時間の短縮を図った簡易型自動契約機「クイックむじん」も導入。現在、200ヵ所以上で稼働しています。
